Planes de Soporte

El Soporte de Soluciones Seguras le da protección completa y el servicio que usted espera de un líder en seguridad de Internet. Desde acceso a las tecnologías y actualizaciones más recientes, hasta el soporte personalizado de nuestros expertos, estamos comprometidos a proteger su empresa y su inversión.

Nuestros planes de Soporte son

Plan de Soporte

Bronze

Silver

Gold

Platinum

GRATUITO al mantener suscripción y soporte del fabricante con nosotros

No

No

No

Instalación de Parches y Hotfixes

No

Actualización a Nuevas Versiones

No

No

Soporte por Email o Teléfono, mensuales

2

4

Ilimitado

Ilimitado

Soporte Remoto, mensuales

No

2

3

Ilimitado

Soporte en Sitio, mensuales

No

1

2

4

Horario de Atención

9am-5pm L-V

9am-5pm L-V

9am-5pm L-V

24x7 L-D

Horario de Atención para Emergencias

9am-5pm L-V

24x7 L-D

24x7 L-D

24x7 L-D

Soporte Preventivo

No

No

No

Soporte en Sitio para Emergencias

1 anual

2 anuales

Ilimitado

Ilimitado

Tiempo de Respuesta

Siguiente Día

4 horas

3 horas

2 horas

Acceso a los casos en la Extranet

EMPRESAS PROTEGIDAS, EMPRESAS TRANQUILAS Contáctenos

PANAMÁ

Soluciones Seguras
Edificio 237, Segundo piso
Tecnoparque Internacional de Panamá
Ciudad del Saber
Clayton, Panamá
Tel: +507 317-1312
Fax: +507 317-1320
Apdo. 0831-0206, Panamá
info@solucionesseguras.com

 

COSTA RICA

Soluciones Seguras Costa Rica
150m. Sur de la entrada principal 
de los Cines de Multiplaza Escazú
Edificio Atrium piso 2.
San Rafael de Escazú
San José, Costa Rica
Tel: +506-4000 0885
Fax: +506-4001 5822
costarica@solucionesseguras.com

GUATEMALA

Soluciones Seguras Guatemala
Edificio Zona Pradera
Torre IV, Nivel 6, Oficina 608
Boulevard Los Próceres 24-69.
Guatemala.
Tel: +502 5535-6106
infogt@solucionesseguras.com