El Soporte de Soluciones Seguras le da protección completa y el servicio que usted espera de un líder en seguridad de Internet. Desde acceso a las tecnologías y actualizaciones más recientes, hasta el soporte personalizado de nuestros expertos, estamos comprometidos a proteger su empresa y su inversión.

Nuestros planes de Soporte son

Plan de Soporte

Bronze

Silver

Gold

Platinum

GRATUITO al mantener suscripción y soporte del fabricante con nosotros

No

No

No

Instalación de Parches y Hotfixes

No

Actualización a Nuevas Versiones

No

No

Soporte por Email o Teléfono, mensuales

2

4

Ilimitado

Ilimitado

Soporte Remoto, mensuales

No

2

3

Ilimitado

Soporte en Sitio, mensuales

No

1

2

4

Horario de Atención

9am-5pm L-V

9am-5pm L-V

9am-5pm L-V

24x7 L-D

Horario de Atención para Emergencias

9am-5pm L-V

24x7 L-D

24x7 L-D

24x7 L-D

Soporte Preventivo

No

No

No

Soporte en Sitio para Emergencias

1 anual

2 anuales

Ilimitado

Ilimitado

Tiempo de Respuesta

Siguiente Día

4 horas

3 horas

2 horas

Acceso a los casos en la Extranet