Planes de Soporte

El Soporte de Soluciones Seguras le da protección completa y el servicio que usted espera de un líder en seguridad de Internet. Desde acceso a las tecnologías y actualizaciones más recientes, hasta el soporte personalizado de nuestros expertos, estamos comprometidos a proteger su empresa y su inversión.

Nuestros planes de Soporte son

Plan de Soporte

Bronze

Silver

Gold

Platinum

GRATUITO al mantener suscripción y soporte del fabricante con nosotros

No

No

No

Instalación de Parches y Hotfixes

No

Actualización a Nuevas Versiones

No

No

Soporte por Email o Teléfono, mensuales

2

4

Ilimitado

Ilimitado

Soporte Remoto, mensuales

No

2

3

Ilimitado

Soporte en Sitio, mensuales

No

1

2

4

Horario de Atención

9am-5pm L-V

9am-5pm L-V

9am-5pm L-V

24x7 L-D

Horario de Atención para Emergencias

9am-5pm L-V

24x7 L-D

24x7 L-D

24x7 L-D

Soporte Preventivo

No

No

No

Soporte en Sitio para Emergencias

1 anual

2 anuales

Ilimitado

Ilimitado

Tiempo de Respuesta

Siguiente Día

4 horas

3 horas

2 horas

Acceso a los casos en la Extranet

EMPRESAS PROTEGIDAS, EMPRESAS TRANQUILAS Contáctenos

PANAMÁ

Edificio 237, 2do piso
Ciudad del Saber, Panamá
Tel: +507 317-1312
Fax: +507 317-1320
[email protected]

 

 

COSTA RICA

Edificio Atrium piso 3.
Escazú, San José, Costa Rica
Tel: +506-4000 0885
Fax: +506-4001 5822
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GUATEMALA

Edificio Zona Pradera
Torre IV, Nivel 6, Oficina 608
Boulevard Los Próceres 24-69.
Tel: +502 2261-7101
[email protected]

EL SALVADOR

Edificio Vittoria, 5to Nivel,
Calle El Mirador 4814
San Salvador, El Salvador
Tel: +503 2206-6929
[email protected]